Для учня
- Підтверджений час належить вам. Викладач не може сам перенести його або скасувати оплачене заняття.
- Безкоштовне скасування можливе за 12 годин до заняття. Пізніше заняття лишається і зараховується.
- Якщо викладач просить інший час, ви бачите старий і новий. Повідомлення відкриває чат. Запланувати і підтвердити переносить час для обох. Відмова зберігає початковий час.
- Мовчання не є згодою. Без відповіді лишається початковий час, і викладач мусить прийти.
- Якщо викладач не прийшов без погодженого нового часу, повідомте протягом 24 годин після кінця заняття. Порушення записується, і заняття лишається вашим правом: заміна або повернення, коли оплату відкриють.
Для викладача
- Не скасовуйте оплачене заняття і не переносьте його час самостійно.
- Надішліть запит і оберіть вільний час. Старий час лишається, доки учень не відповість.
- Пробне заняття обидві сторони ще можуть скасувати або перенести за 12 годин до початку.
- Вибачення за оплачене заняття скасовує його і фіксує порушення. Право учня лишається.
- Пропуск без домовленості не можна позначити як завершений.
- Наслідки: перше порушення за 30 днів — попередження. Друге на 7 днів зупиняє нових учнів, поточні заняття тривають. Третє за 90 днів ховає профіль від нових учнів до перевірки.