生徒へ
- 確定した時間はあなたのものです。講師が独断で移動したり、有料レッスンを取り消したりすることはできません。
- 開始の12時間前までは無料でキャンセルできます。それ以降はレッスンが残り、回数に入ります。
- 講師が新しい時間を求めたときは、元の時間と新しい時間が見えます。メッセージはチャットを開きます。予約して確認すると、双方の時間が更新されます。拒否すると元の時間が残ります。
- 返事をしないことは同意ではありません。返事がなければ元の時間が有効で、講師は出席しなければなりません。
- 合意した新しい時間がないのに講師が来なかった場合は、レッスン終了から24時間以内に報告してください。違反が記録され、そのレッスンはあなたの権利のままです。振替、または支払いが開いたときの返金です。
講師へ
- 有料レッスンを独断で取り消したり、時間を動かしたりしないでください。
- 変更依頼を送り、空いている時間を選んでください。生徒が返事するまで、元の時間は残ります。
- 体験レッスンは、開始の12時間前まで双方がキャンセルまたは変更できます。
- 有料レッスンの謝罪は、そのレッスンを取り消し、違反を記録します。生徒の権利は残ります。
- 合意のない欠席を完了として記録することはできません。
- 結果：30日以内の1回目は警告です。2回目は新規の生徒を7日間停止し、既存のレッスンは続きます。90日以内の3回目は、確認が終わるまで新規の生徒からプロフィールを隠します。