Per lo studente
- L'orario confermato è tuo. L'insegnante non può spostarlo né annullare da solo una lezione pagata.
- Puoi annullare gratis fino a 12 ore prima. Dopo, la lezione resta e conta.
- Se l'insegnante chiede un nuovo orario, vedi quello vecchio e quello nuovo. Messaggio apre la chat. Pianifica e conferma sposta l'orario per entrambi. Rifiuta mantiene l'orario originale.
- Il silenzio non è un consenso. Se non rispondi, resta l'orario originale e l'insegnante deve presentarsi.
- Se l'insegnante manca senza un nuovo orario concordato, segnalalo entro 24 ore dalla fine della lezione. Si registra una mancanza e la lezione resta un tuo diritto: una lezione sostitutiva, o un rimborso quando i pagamenti sono aperti.
Per l'insegnante
- Non annullare una lezione pagata e non spostarne l'orario da solo.
- Invia una richiesta e scegli uno spazio libero. L'orario vecchio resta finché lo studente risponde.
- Una lezione di prova può ancora essere annullata o spostata da entrambi fino a 12 ore prima.
- Scusarsi per una lezione pagata la annulla e registra una mancanza. Il diritto dello studente resta.
- Un'assenza senza accordo non può essere segnata come completata.
- Conseguenze: la prima mancanza in 30 giorni è un avviso. La seconda sospende i nuovi studenti per 7 giorni e le lezioni in corso restano. La terza entro 90 giorni nasconde il profilo ai nuovi studenti fino a una revisione.