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Política de reservas y asistencia

Estas reglas valen para el alumno y el profesor en cada clase confirmada.

Para el alumno

  1. La hora confirmada es tuya. El profesor no puede cambiarla ni cancelar una clase pagada por su cuenta.
  2. Puedes cancelar gratis hasta 12 horas antes. Después, la clase sigue y cuenta.
  3. Si el profesor pide otro horario, ves la hora antigua y la nueva. Mensaje abre el chat. Programar y confirmar mueve la hora para los dos. Rechazar mantiene la hora original.
  4. El silencio no es un sí. Si no respondes, queda la hora original y el profesor debe asistir.
  5. Si el profesor falta sin una hora nueva acordada, avisa en las 24 horas siguientes al fin de la clase. Se registra una falta y la clase sigue siendo tu derecho: una clase de reposición o un reembolso cuando los pagos estén abiertos.

Para el profesor

  1. No canceles una clase pagada ni cambies su hora por tu cuenta.
  2. Envía una solicitud de cambio y elige un hueco libre. La hora actual sigue hasta que el alumno responda.
  3. Una clase de prueba aún puede cancelarla o cambiarla cualquiera de los dos hasta 12 horas antes.
  4. Una disculpa por una clase pagada la cancela y registra una falta. El derecho del alumno permanece.
  5. Una ausencia sin acuerdo no se puede marcar como completada.
  6. Sanciones: la primera falta en 30 días es un aviso. La segunda pausa alumnos nuevos 7 días y las clases actuales siguen. La tercera en 90 días oculta el perfil a alumnos nuevos hasta una revisión.