Für den Schüler
- Ein bestätigter Termin gehört dir. Die Lehrkraft darf ihn nicht allein verschieben oder eine bezahlte Stunde stornieren.
- Bis 12 Stunden vor der Stunde kannst du kostenlos stornieren. Danach bleibt die Stunde bestehen und zählt.
- Bittet die Lehrkraft um einen neuen Termin, siehst du die alte und die neue Zeit. Nachricht öffnet den Chat. Einplanen und bestätigen verschiebt den Termin für beide. Ablehnen behält die ursprüngliche Zeit.
- Schweigen ist keine Zustimmung. Ohne Antwort bleibt der ursprüngliche Termin, und die Lehrkraft muss erscheinen.
- Fehlt die Lehrkraft ohne vereinbarten neuen Termin, melde das innerhalb von 24 Stunden nach Stundenende. Ein Verstoß wird gespeichert, und die Stunde bleibt dein Recht: Ersatzstunde oder Erstattung, sobald Zahlungen offen sind.
Für die Lehrkraft
- Storniere keine bezahlte Stunde und verschiebe sie nicht allein.
- Sende eine Umbuchungsanfrage und wähle einen freien Termin. Die alte Zeit bleibt, bis der Schüler antwortet.
- Eine Probestunde können beide Seiten bis 12 Stunden vorher stornieren oder verschieben.
- Eine Entschuldigung für eine bezahlte Stunde storniert sie und speichert einen Verstoß. Das Recht des Schülers bleibt.
- Eine versäumte Stunde ohne Vereinbarung darf nicht als abgeschlossen markiert werden.
- Folgen: der erste Verstoß in 30 Tagen ist eine Warnung. Der zweite pausiert neue Schüler für 7 Tage, laufende Schüler behalten ihre Stunden. Der dritte innerhalb von 90 Tagen blendet das Profil für neue Schüler aus, bis die Verwaltung prüft.