للطالب
- الموعد المؤكد ملكك. المعلم لا يغيّر الساعة ولا يلغي حصة مدفوعة من طرفه.
- قبل 12 ساعة من الحصة يمكنك إعادة الجدولة مجانًا. بعد ذلك تبقى الحصة قائمة وتُحتسب.
- إذا طلب المعلم إعادة الجدولة يظهر لك الموعد القديم والجديد. «رسالة للمعلم» تفتح المحادثة. «جدوله» ثم التأكيد ينقل الموعد في جدوليكما. «رفض» يُبقي الموعد الأصلي.
- سكوتك ليس موافقة. إذا لم ترد يبقى الموعد الأصلي والمعلم ملزم بالحضور.
- إذا لم يحضر المعلم ولم تتفقا على موعد جديد، بلّغ خلال 24 ساعة من نهاية الحصة. تُسجَّل مخالفة، وتبقى الحصة حقًا لك: حصة بديلة، أو استرداد عندما يُفتح الدفع.
للمعلم
- لا تلغِ حصة مدفوعة ولا تنقل موعدها وحدك.
- أرسل طلب إعادة جدولة واختر موعدًا فاضيًا. الموعد القديم يبقى ثابتًا حتى يرد الطالب.
- الحصة التجريبية يمكن للطرفين إلغاؤها أو إعادة جدولتها قبل 12 ساعة من بدايتها.
- الاعتذار عن حصة مدفوعة يلغيها ويسجّل مخالفة. حق الطالب في الحصة يبقى.
- الغياب بدون اتفاق لا يسمح بتسجيل الحصة مكتملة.
- الجزاء: أول مخالفة خلال 30 يومًا تنبيه. الثانية توقف استقبال طلاب جدد 7 أيام مع استمرار حصص الطلاب الحاليين. الثالثة خلال 90 يومًا تخفي البروفايل عن الطلاب الجدد حتى مراجعة الإدارة.